--- schema_version: "1.0" canonical: "https://new.dclouds.ru/projects/buketopt" type: "page" lang: "ru" source_updated_at: "2024-11-13T12:56:07+07:00" generated_at: "2026-11-14T11:15:51+07:00" --- # БукетОпт > БукетОпт - все о разработке и поддержке проекта в Digital Clouds. В IT с 2011 года, наши клиенты - Платферрум, Cozy Home, Шашлыкоff и другие масштабные проекты. Найдём решение задач любого уровня сложности! Разработка интернет-магазина и мобильного приложения для цветочного бизнеса ## Клиент Цветочная база **“ БукетОпт ”** — крупнейший оптово-розничный поставщик цветов в Сибирском регионе с 2010 года. На начало 2024 года сеть насчитывает 26 розничных магазинов. Digital Clouds находится с клиентом “БукетОпт” в долгосрочном сотрудничестве с 2015 года. ## Цели и задачи Клиент обратился к нам запросом на создание прибыльного канала для онлайн-продаж. Перед нами стояли задачи: - создать фирменный стиль и UX|UI-дизайн; - разработать удобный для клиентов интернет-магазин; - разработать кроссплатформенное мобильное приложение; - разработать и внедрить программу лояльности. ## Решение ### Дизайн После анализа пожеланий заказчика и изучения специфики отрасли мы выяснили, как клиент взаимодействует с сайтом, проработали план для улучшения пользовательского опыта и приступили к дизайну. Новая дизайн-концепция создавалась с учетом цветов компании, современных трендов и адаптивности. Мы также предложили вариант обновленного лаконичного логотипа. Далее, мы разработали и согласовали прототип с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом для обеспечения легкости навигации и совершения покупок на сайте. ### Каталог товаров В офлайн-магазине есть витрина, в онлайне такую роль выполняет каталог. Чтобы упростить клиенту поиск нужного букета, мы проработали структуру каталога и карточек товаров: - добавили подробное описание, состав и возможные вариации букетов; - указали сроки и точное время доставки; - добавили параметры оформления и размеры букетов; - разместили информацию о гарантии и условиях возврата, о скидках и бонусах по программе лояльности. В дополнение было улучшено качество и увеличено количество фотографий, что сделало сайт более живым и привлекательным — фотографии букета с разных ракурсов помогают клиенту увидеть цветы со всех сторон и определиться с выбором. ### Разработка функционала **Регистрация**. Настроили процесс регистрации и авторизации через социальные сети для упрощенного входа, а также идентификацию покупателя по номеру телефона. Также был настроен односторонний обмен данными: 1С клиента — сайт. **Управление заказами**. Разработали комплексную систему управления потоком заказов, которая также позволяет эффективно управлять клиентской базой. Мы реализовали интеграцию с системой учёта заявок — заявки автоматически выгружаются в 1С. Менеджеру доступна информация по заказу: - статус заявки (номер заказа); - контакты клиента (имя, телефон); - количество товаров в корзине; - стоимость заказа; - способ оплаты. **Оформление заказа и корзина**. Реализовали: - удобный функционал корзины покупателя и процесс оформления заказа; - автоматический расчет стоимости и доставки. Если заказ состоит из нескольких позиций, то стоимость рассчитывается автоматически исходя из цены каждой отдельной позиции в 1С. Такая автоматизация снимает нагрузку по расчету с ответственного лица при изменении цен и т.п.; - расширенный поиск по сайту. **Интеграция с платежными системами**. Реализовали поддержку различных платёжных систем, благодаря чему процесс оплаты стал удобным и безопасным для пользователей. **Доставка**. Настроили прямую интеграцию с сервисом “Яндекс Доставка” для обеспечения оперативной отправки цветов по указанному адресу. **Обратная связь**. Настроили интеграцию онлайн-чата на сайте и мессенджеров с Битрикс24. ### Автоматизация — важная часть для цветочного бизнеса! С ростом числа магазинов и увеличением объема заявок у клиента возник ряд серьезных задач: - как обрабатывать все заказы без найма дополнительного персонала. - как корректно организовать логистику (распределение заказов, поиск курьеров, т.д.). Особенно важно было учитывать, что речь идет о специфическом товаре — цветах, у которых ограничен срок реализации и требуются особые условия эксплуатации, а значит быстра доставка. Совместными усилиями мы разработали следующие решения: - **Разработали систему автоматического распределения заказов по всей сети магазинов**. Как это работает: когда клиент указывает адрес для доставки, система получает координаты и сравнивает их с координатами всех магазинов, определяя самый ближайший к клиенту. Заказ получает именно этот магазин — так мы сократили время и стоимость доставки. После подтверждения заказа магазином, система автоматически вызывает курьера на указанное время доставки и оповещает клиента о статусе заказа. - **Реализовали возможность учета уровня загрузки магазинов**. Так, система может самостоятельно перенаправить заказ на ближайший более свободный магазин. Опция доступна как в ручном, так и автоматическом режиме. - **Настроили интеграции**: сначала мы настроили интеграцию онлайн-чата на сайте и мессенджеров с Битрикс24. Следующим шагом мы реализовали прямую интеграцию с сервисом “Яндекс Доставка”: заявки на поиск такси создаются автоматически, что оптимизирует процесс отгрузки. Так мы исключили человеческий фактор. **Интеграция с ИИ**. Для составления описания товаров и заголовков мы настроили модуль с интеграцией с ChatGPT. Это позволило автоматизировать процесс создания контента. ## Что еще было сделано ### Программа лояльности Для компании "БукетОпт" было также решено создать программу лояльности, которая бы помогала укреплять отношения с покупателями. Участники программы получают доступ к эксклюзивным предложениям, скидкам и специальным акциям, что делает каждую покупку более выгодной. Все зарегистрированные покупатели автоматически участвуют в программе — для этого мы настроили синхронизацию базы клиентов с 1С. Накопления начисляются с каждой покупки и засчитываются до 10% — 1 бонус равен 1 рублю. Бонусы зачисляются на единый бонусный счет, привязанный к номеру телефона покупателя, также бонусы могут начисляться с помощью qr-кода в приложении. Бонусами можно оплатить до 50% любой покупки на сайте или в физических магазинах. В рамках программы предусмотрены: - начисление подарочных бонусов за регистрацию; - подарочные бонусы на праздники, ко дню рождения покупателя и дням рождения его близких. ### Мобильное приложение Следующим шагом стала разработка комплексного мобильного приложения, в котором покупатель сможет сделать заказ и порадовать близких. Для удобства пользователей было решено отразить в мобильном приложении все, что было реализовано на сайте: удобный каталог, привлекательные карточки товаров и простой профиль пользователя. Также было важно внедрить функционал, с помощью которого клиент сможет оценить эффективность работы на разных этапах доставки и сделать её более эффективной. Для разработки мы использовали фреймворк Flutter: - позволяет писать приложение сразу для Android и iOS, тем самым экономя бизнесу деньги и время; - интерфейс и бизнес-логика остаются без изменений, что сокращает время на тестирование; - поддержка продукта легче, быстрее, дешевле; - приложения работают быстро и отличаются высокой производительностью. Все действия пользователей в приложении можно отслеживать с помощью аналитики — благодаря этому клиент может оценивать эффективность той или иной опции или функции или выяснить, с чем сталкиваются пользователи на разных этапах оформления заказа. **Реализованный функционал** - Возможность сортировки товаров по времени доставки и доступным акциям. - Возможность поделиться ссылкой на букет в мессенджерах. - Многоуровневый каталог с поводами, на которые стоит подарить букет цветов. - Напоминание о днях рождения близких для отправки цветов в виде пуш уведомлений. **Каталог** Мы сохранили четкую структуру каталога — товары разбиты на категории, есть поиск и фильтры. **Личный кабинет** Чтобы войти в личный кабинет, достаточно ввести свой номер телефона и дождаться СМС с кодом. Внутри есть раздел с личными данными пользователя, раздел “Мои заказы” — можно посмотреть статус и архив заказов, раздел “Магазины” — можно посмотреть расположение офлайн-магазинов, раздел “Справочная информация” — можно найти ответы на самые популярные вопросы. **Чат** В приложении также сохранили возможность напрямую связаться с флористом через чат, чтобы проконсультироваться по выбору букета, доставке, оплате или получить ответ на интересующий вопрос. ## Результат - Разработали сайт buketopt.ru. - Разработали мобильное приложение. - Внедрили масштабную автоматическую систему принятия заказов: система автономно обрабатывает до 97% заказов, что позволило сократить время и стоимость доставки. - Снизили нагрузку на менеджеров за счет интеграции сайта с 1С. - Реализовали возможность доставки ночью — клиент может заказать букет в любое время суток. - Настроили прямую интеграцию с сервисом “Яндекс Доставка”. - Реализовали функционал покупки в 1 клик. - Настроили модуль с интеграцией с ChatGPT - Возможность масштабирования: разработанная система уже автономно обрабатывает до 200 заказов в день для 26 магазинов! **→ Среднее время посетителей на сайте — 24 минуты.** **→ Количество успешных заказов — 70-80%.** **→ Количество постоянных клиентов — более 183 тыс. человек.** Сейчас сайт клиента находится на нашей техподдержке, планомерно реализуются доработки по функционалу и оптимизации. ## Ссылки - [Главная](https://new.dclouds.ru/llms-pages/index.txt) - [Услуги](https://new.dclouds.ru/llms-pages/services.txt) - [Проекты](https://new.dclouds.ru/llms-pages/projects.txt) - [Контакты](https://new.dclouds.ru/llms-pages/contacts.txt)